Propuesta de plan de mejora. Caso Empresa Portuaria Valparaíso
Fecha
2017
Autores
Profesor Guía
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Editor
Universidad de Valparaíso
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Departamento o Escuela
Escuela de Ingenieria Comercial
Determinador
Recolector
Especie
Nota general
Resumen
El presente trabajo se basa en generar una propuesta de un plan de mejora para la empresa
portuaria de Valparaíso Ultraport.
El objetivo central es entregar a la empresa un modelo de gestión del cambio para el programa
de formación de líderes llamado Faro que se desarrolla desde el año 2015.
Se pretende orientar los procesos que actualmente se están realizando a nivel nacional. El
modelo de gestión del cambio que se propone es un modelo que va desde la detección del
problema a la realización de un análisis efectivo para conocer de la mejor manera en qué se
está fallando, además es donde se diagnostica y se entrega un feedback constante con el
encargado del programa y los soportes en cada ciudad donde opera la empresa. Con el fin de
ser lo más específico y entregar la mejor solución frente al problema detectado en los
procesos. Por lo que se entregan directrices y se proponen soluciones efectivas para el éxito
del programa.
Para lograr lo anteriormente descrito, se recopiló información del año 2016 donde se
desarrolló el programa.
Lo datos se fueron analizados para realizar un diagnóstico de la situación real, teniendo en
cuenta a todas las sucursales.
El trabajo consta de tres grandes items los cuales se desarrolla cada uno de ellos con la
información que se requiere, apoyada con bibliografía.
En primera instancia se presenta la empresa tanto interna como externamente.
Seguido por la explicación del problema detalladamente para que se entienda qué se va a
buscar mejorar.
Finalmente se presenta la propuesta para mejorar el proceso que se utiliza actualmente en la
empresa, apoyada en un modelo de gestión del cambio adaptado a la solución al problema
detectado.
Descripción
Lugar de Publicación
Auspiciador
Palabras clave
EMPRESA PORTUARIA ULTRAPORT, CAPACITACION DE EMPLEADOS, LIDERES -- FORMACION, MEG III, MODULO DE EMPRENDIMIENTO GERENCIAL