La gestión de cobranza. Caso empresa Ultramar
Fecha
2012
Autores
Profesor Guía
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Editor
Universidad de Valparaíso
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Departamento o Escuela
Escuela de Ingenieria en Negocios Internacionales
Determinador
Recolector
Especie
Nota general
Resumen
“Lo único constante es el cambio” Heráclito, filosofo griego. Haciendo eco a sus palabras y mirando la actual vorágine presente, es posible darse cuenta que el acelerador de la vida está a su máxima potencia, lo que es hoy mañana es obsoleto, la posibilidad de permanencia y status quo se hace cada vez más difícil y el movimiento constante se ha transformado en la nueva premisa de esta vida de locos. Vivir de los cambios, de la velocidad e innovación ha sido las claves fundamentales del mundo empresarial para permanecer vigentes en la actualidad. Pero nada de esto se logra si no se cuenta con las herramientas adecuadas para solventar dicho estilo de vida. Con la apertura de nuevos mercados, llegada de nuevos competidores y nuevas exigencias impuestas por los consumidores, la presión sobre las empresas ha aumentando haciendo que la competencia se vuelva más agresiva y con tiempos de acción y reacción más corto, convirtiendo a la inversión una necesidad y un aspecto fundamental para hacer frente a esto nuevos escenarios. Pero no sólo las empresas están en constante presión por la industria, parte de la misma la asumen los consumidores al ser bombardeados constantemente con un sinfín de productos, campañas publicitarias e innovaciones en tiempo récord haciendo que la vida de los productos consumidos disminuya importantemente y convirtiendo a aquellos productos no es bienes de consumo sino más bien en bienes que generan posición social, como sucede actualmente con productos tales como: computadores, teléfonos celulares, televisores, automóviles, etc. La necesidad del consumidor de poseer las últimas tecnologías, conjuntamente con la necesidad de las empresas de poseer productos cada vez más innovadores, lleva al surgimiento de una industria bastante vapuleada pero necesaria en la economía, los prestamistas. Los proveedores de fondos juegan un rol facilitador en la industria haciendo que toda la cadena de oferta y demanda se equilibre y genere partidas de ganancias para ambas partes, pero su rol también tiene contras, y unos de ellos es precisamente la consecuencia que provoca financieramente en la economía esta posibilidad de adquisición instantánea de recursos que en otras circunstancias no sería posibles, es otras palabras es esta ilusión de bonanza económica que nubla la realidad y hace caer tanto a las usuarios como a las empresas en trampas de liquidez que a la larga terminan generando perdidas y la tan temida depresión en la industria.
Por ello es importante conocer a fondo ¿Qué es? Y ¿Cómo se compone? Esta herramienta tan utilizada llamada Crédito. Pero antes se debe conocer en qué consistió la práctica que llevaron al alumno a plantearse estas preguntas.
La práctica realizada por la Estudiante de la carrera de Administración de Negocios internacionales, Alejandra Valencia Lemus, fue realizada entre los meses de septiembre y diciembre del 2010 en la Agencia Marítima Ultramar Valparaíso en el área de cobranza. La razón principal que motivaron al alumno a realizar la practica en esta área específica, fue debido a la poca información que poseía el alumno sobre el tema y al deseo de involucrarse más a fondo con conocimiento de esta naturaleza debido a la gran oferta laboral en instituciones financieras que trabajan ofreciendo este servicio.
La practica constituyo principalmente en realizar acciones de cobranza como recopilar información de clientes necesaria para la cobranza, solucionar problemas de facturas históricas, envíos de documentos y relación con el cliente. También como evento esporádico, el alumno tuvo oportunidad de participar en el proceso de documentación necesaria para enviar las facturas incobrables a cobranza judicial.
Descripción
Lugar de Publicación
Auspiciador
Palabras clave
ULTRAMAR AGENCIA MARITIMA LTDA., AGENCIA DE ADUANAS, COBRANZA