Aplicación de la metodología CANVAS al proceso de planificación estratégica de la empresa CMGO
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2021
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Profesor Guía
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Universidad de Valparaíso
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Departamento o Escuela
Escuela de Psicologia
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Nota general
Resumen
El desafío de este proyecto se presentó a partir, de la necesidad de actualizar la planificación estratégica existente de un Centro Médico Gineco-Obstétrico (CMGO) de la Región de Valparaíso, disponiendo el modelo de negocios CANVAS, a sus equipos de trabajo.
De las técnicas usadas para el diagnóstico del estado actual de la institución fueron: entrevistas, encuestas y análisis de contenido, aplicadas a los distintos grupos de trabajo, luego se realizaron algunos ordenamientos entorno de la planificación estratégica, aplicada a grupos de médicos, y para administrativos se debió desarrollar un taller de CANVAS de manera más sencilla y en los módulos afines a cada grupo, para obtener un resultado óptimo.
Posteriormente se definieron los estándares de un modelo que pretende ir más allá de la prestación de un servicio, y que, por el contrario, se enfoca en llevar todo el conjunto de servicios necesarios para la prestación integral de la mujer, en la ginecología, obstetricia y otras prestaciones relacionadas tales como; nutrición, kinesiología, psicología, luego de esto, incrementar la satisfacción de las pacientes o usuarias finales.
Finalmente, y de acuerdo con los resultados de CANVAS, se generaron nuevos lineamientos para la empresa, logrando establecer nuevas estrategias de Desarrollo Organizacional (DO), sustentado en la propuesta de valor para la empresa. Luego, se estableció un plan de comunicación, para asegurar la difusión de los resultados del proyecto.
Descripción
Lugar de Publicación
Auspiciador
Palabras clave
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA, PROPUESTA DE VALOR, DESARROLLO ORGANIZACIONAL