Cuadro de Mando Integral para la Empresa Kairos Mining
Fecha
2016-03
Autores
Profesor Guía
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Universidad de Valparaíso
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Departamento o Escuela
Carrera de Ingenieria Civil Industrial
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Nota general
Resumen
Depender solamente de las métricas basadas en el desempeño financiero o contable no es lo más adecuado en el entorno empresarial de la actualidad. Aumentar la conciencia en la organización de la importancia que tienen indicadores de desempeño no financieros en la creación de valor de las empresas a mediano y largo plazo, siempre con un enfoque estratégico claramente definido y difundido, así como los efectos que esto tendrá en el desempeño de la empresa. Esto ha llevado a varios académicos y profesionales del área del control de gestión, a desarrollar variados e innovadores sistemas de medición del desempeño en las organizaciones. Uno de estos sistemas, y quizás el más difundido y utilizado, se denomina Cuadro de Mando Integral (Balanced Scorecard) creado por Kaplan y Norton en 1992. El Cuadro de Mando Integral complementa la tradicional perspectiva financiera, la cual era utilizada usualmente por los directivos de la empresas como base para la toma de decisiones respecto a su administración, con al menos otras tres perspectivas no financieras (pueden ser mas de tres dependiendo del tipo de organización), las cuales son la perspectiva de los clientes, la de los procesos internos y la del aprendizaje y crecimiento.
La presente investigación se centra principalmente en la elaboración de un cuadro de mando integral, que contenga las cuatro perspectivas mencionadas anteriormente para la empresa Kairos Mining, la cual está conformada por la alianza de dos empresas líderes mundiales en sus respectivos rubros, Codelco y Honeywell. El propósito de esta tesis, junto con el desarrollo del Cuadro de Mando Integral, es aumentar la comprensión tanto en el desarrollo como la utilización del CMI en una organización que presta servicios de ingeniería para el área de automatización y control de procesos en la gran minería, y de cómo establecer su estrategia. Además se hace hincapié en la elaboración de los indicadores de desempeño que permitan a la empresa poder evaluar si efectivamente se está realizando un buen trabajo tanto en su eficacia como en su eficiencia, y que junto a ello el cuadro mando, en su fase de mapa estratégico, permita plasmar de manera sencilla la planificación estratégica definida por la organización, para así poder comunicar de manera clara y efectiva la estrategia a todos los estamentos de la organización.
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Lugar de Publicación
Auspiciador
Palabras clave
CUADRO DE MANDO INTEGRAL, CMI, INDICADORES DE GESTION, ERP, PLANIFICACION DE RECURSOS EMPRESARIALES, KPI