Examinando por Autor "Hardy Vargas, Max"

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    Aplicación de las normas ISO en un caso concreto: Empresa Geocivil
    (Universidad de Valparaíso, 2005) Villacura Villacura, Marion Francisca; Hardy Vargas, Max
    El objetivo del presente informe, mas que desarrollar un tema específico, es tratar de ejemplificar las funciones realizadas dentro de la empresa, los problemas y posibles soluciones que se preveían como las más favorables y que fueron visualizadas mediante la ejecución de la práctica profesional, antes del inicio de la certificación. De lo observado en la empresa, se rescata la importancia que adquiere en esta, la diferenciación. Esta diferenciación, debe ser acompañada de cambios radicales dentro de la organización. Que mejor forma de mejorarlos, que implementando las normas ISO. Para llegar a esa decisión, fue necesario realizar una serie de procedimientos previos que hicieran sentir a la empresa, la fuerte convicción que no existía otra posibilidad mejor. Para esto, fue necesario no solo informarse al respecto, sino también desarrollar proyectos. La decisión se tornaba difícil, debido al alto costo que se produce con la implementación, esto sin lugar a dudas, seria una de las más grandes limitantes con que cuenta la empresa a la hora de tomar la decisión de certificarse. Como el costo es alto, se debe estar seguro de los beneficios que el proceso conlleva y visualizarlas en el tiempo. El caso de Geocivil, el planteamiento era simple, la certificación daba a la empresa nuevas oportunidades de crecimiento, ya que se podría acceder con una inmejorable tarjeta de presentación a nuevos mercados. La certificación, es asociada a los beneficios empresariales puesto que esta haría que la empresa fuese más competitiva, esto a través de la mejora interna y del proceso productivo.
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    Diseño de un plan de abastecimiento de repuestos críticos para una planta minera de proceso continuo
    (Universidad de Valparaíso, 2008) Céspedes Maturana, Mauricio Felipe; Rubio Pozo, Juan Domingo; Hardy Vargas, Max
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    El turismo emisor chino. Análisis y propuesta de promoción para Chile.
    (Universidad de Valparaíso, 2007) Díaz Ponce, Carolina Fabiola Mariett; Hardy Vargas, Max
    China se ha convertido, en los últimos años, en un actor destacado dentro del turismo mundial, representando una gran oportunidad para los países que obtienen el Estatus de Destino Aprobado. Por ello, en este proyecto de título se estudia y analiza este mercado, poco conocido e ignorado su potencial, sobretodo después de que en el 2004, Chile obtuviera este estatus. En sus páginas se expone su historia y desarrollo, así como el progreso de sus políticas turísticas, con el fin de identificar los impedimentos y los catalizadores del desarrollo turístico en este país. Además se presentan ejemplos de otros países en torno a sus estrategias de marketing para este mercado, para terminar analizando el estado actual del turismo emisor chino en el contexto nacional chileno con el fin de proponer una estrategia de promoción que pueda ser aplicada por la industria del turismo nacional, con la idea de competir satisfactoriamente en este nuevo e interesante nicho de mercado. Con el fin de potenciar no sólo a Chile sino que a Sudamérica como un destino atractivo.
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    Propuesta de diseño de un plan de marketing para el área de turismo de la empresa de transporte Meneses y Díaz Ltda.
    (Universidad de Valparaíso, 2008) Lambarri Leiva, Carolina de Lourdes; Hardy Vargas, Max
    Las necesidades de las personas son expresadas a través de lo deseos, los cuales acompañados por el poder adquisitivo generan una determinada demanda, que es gestionada con las estrategias de marketing. En el turismo, esta gestión consiste en satisfacer la demanda con productos y/o servicios turísticos, los cuales, incluyen también experiencias, personas, lugares, organizaciones, información e ideas. El marketing opera en un mercado, compuesto por compradores reales y potenciales, dentro de éstos debemos definir nuestro mercado objetivo. Si queremos que este mercado objetivo aumente el valor del producto debemos satisfacer sus necesidades y superar sus expectativas, esto lo conseguimos a través de la calidad, es decir, de la capacidad de satisfacción que produzcan los servicios turísticos diseñados; de esta manera los clientes estarán dispuestos a repetir el servicio, logrando la fidelización de los clientes. Al hablar de fidelización nos referimos a que los clientes son menos sensibles al precio, son clientes durante mucho más tiempo y hablan favorablemente de las empresas y sus servicios turísticos. En la presente propuesta definimos una estructura de dirección basada en una cultura de servicios centrada en atender y satisfacer al cliente, de esta manera el cliente y la empresa interactúan creando un servicio turístico rentable. Esta filosofía es sustentada por estrategias compuestas por marketing externo, interno, de relaciones, interactivo y directo. Esta agrupación nos dará como frutos potenciar la diferenciación competitiva del área de turismo de la Empresa M & D, logrando un trabajo planificado y coordinado por parte de gerencia y su relación con los procesos; la capacitación de un equipo de trabajo eficiente y eficaz; el fortalecimiento de la calidad de los servicios con el objetivo de superar las expectativas y aumentando equilibradamente la productividad, a través de la creación de mejores servicios, a los clientes con proyecciones de largo plazo y la integración de programas de responsabilidad social empresarial.