Hurtado Arenas, PaulinaArias Parra, Tania AlejandraBriceño Morales, Astrid Carolinasegovia Aguirre, Mikaela PazSilva Montero, Camila TamaraTorrejón Tello, Bárbara Camila2024-09-132024-09-132021https://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/14513Objetivo: Determinar la percepción de la calidad en atención de enfermería a usuarios hospitalizados. Método: Revisión narrativa con búsqueda en las bases de datos: WOS, Scopus, EBSCO, Scielo, Pubmed, ScienceDirect. Se seleccionan estudios que abarcan entre los años 2017 y 2021, incluyendo artículos publicados en inglés, español y portugués que consideran la medición de la percepción de la calidad en atención de enfermería en usuarios hospitalizados, El análisis crítico se realiza con las guías CASPe. Resultados: Se seleccionaron un total de 26 artículos. Del total de artículos: 17 (65%) se presentaron en inglés, 5 (19%) en español y 4 (17%) en portugués. De los Instrumentos utilizados para la medición un 63% fueron aplicados a usuarios externos y el 37% restante fueron a usuarios internos. Se generaron cuatro categorías de análisis: Percepción de la calidad de atención en enfermería, cuidados perdidos en enfermería, confianza en el profesional enfermero y satisfacción del usuario. Conclusiones: La percepción de la calidad en atención otorgada por profesionales enfermeros (as) a los usuarios que han requerido hospitalización, es medida a través de variados instrumentos, que generalmente se deben adaptar para que puedan expresar la información que represente a la población. Las categorías percibidas de la calidad en la atención otorgada están inmersas en múltiples dimensiones, que influencian la calidad y que afectan tanto al usuario interno como externo. Se cree necesaria la creación de un instrumento que estandarice la medición de la percepción de la calidad en atención de enfermería.esPERCEPCIONCALIDAD DE LA ATENCION DE SALUDATENCION DE ENFERMERIAHOSPITALESENCUESTAS Y CUESTIONARIOSTDPRE