Órdenes Moreno, PatriciaCartes Arrué, Jeanet2022-01-052022-01-052012Cartes Arrué, J. (2012). Implementación Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana (SIAC) en la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) - Dirección Regional Valparaíso. [Tesis de pregrado, Universidad de Valparaíso].00181123http://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/3717El Proceso de Modernización del Estado es hoy en día una realidad para todos los Servicios Públicos. Para su implementación se han propuesto una serie de medidas y políticas todas orientadas a la consecución de los objetivos planteados, entre estas medidas esta el Sistema Integral de Información y Atención Ciudadana - SIAC, el cual está enmarcado dentro de los Programas de Mejoramientos de la Gestión (PMG) y las Metas de Eficiencia Institucional (MEI). La Superintendencia de Electricidad y Combustibles –SEC- no ha quedado ajena en este proceso de Modernización y está implementando un nuevo sistema de Atención, el SIAC, el cual se encuentra en estado de ejecución.esADMINISTRACION PUBLICADERECHOS CIVILES -- CHILEADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTALMODERNIZACION DEL ESTADOSERVICIOS PUBLICOSTesis