Gallardo, AlfredoOlivares Aranda, Nathaly NiccolRojas Olivares, Paula Francisca2019-07-252019-07-252016-01Valparaísohttp://repositoriobibliotecas.uv.cl//handle/uvscl/711La empresa Sindelen S.A., quien está clasificada en el rubro metal mecánico, es productora y comercializadora de línea blanca y electrodomésticos. Actualmente cuenta con el tercer lugar en el mercado nacional, después de Fensa y Mademsa, sus competidores directos. Dentro de la variedad de productos comercializados por Sindelen, destacan las cocinas, las cuales además son el único producto fabricado en su totalidad en las dependencias de la empresa, ya que el resto de productos son importados desde China. El presente trabajo de Título tiene por finalidad exponer el desarrollo de una propuesta para mejorar el proceso productivo de cocinas de la empresa Sindelen S.A. En el contexto de este proceso productivo nace la identificación por parte de la empresa del incumplimiento de los niveles de producción diarios debido a problemas surgidos principalmente en el subproceso de ensamblaje de piezas de los modelos de cocinas. La presente memoria se desarrolló por un periodo de once meses en las dependencias de la empresa, ubicada en Vicuña Mackenna 9840 comuna de la Florida, Santiago, lugar en el cual se recopilaron y analizaron datos, se hicieron pruebas y trabajo directo con operarios de la línea de producción, para así de esta forma determinar las causas de la baja productividad y la baja calidad de los productos detectada según los criterios acordados con los clientes. La empresa pone a disposición información general para facilitar el proceso y de esta forma culminar con la propuesta de soluciones, generada según los factores críticos encontrados. Palabras claves: Sindelen S.A., proceso productivo de cocinas, proceso de ensamblaje.esANALISIS SIPOCSEIS SIGMASFACTORES CRITICOS DE LA CALIDADMETODO DMAICTesis