Rubina Bustamante, JaimeArévalo Espinoza, Jovanka2021-12-062021-12-06201900415510http://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/2828El Instituto de Previsión Social, es el principal servicio proveedor de beneficios, y cuenta con la red de atención presencial a usuarios más extensa de nuestro país, por lo cual se encuentra constantemente buscando promover excelencia en su gestión con el fin de acercar el Estado a las personas de una manera eficiente, inclusiva y amable; propósito que además se encuentra contemplado en el programa de modernización del sector público.esINSTITUTO DE PREVISION SOCIAL (IPS)CALIDAD DEL SERVICIOSATISFACCION DEL CONSUMIDORTesis