Cisternas Santana, ClaudioVera Rauch, Daniela Andrea2024-10-212024-10-212022https://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/14921Desarrollar e implementar un protocolo de manejo de demanda ambulatoria para usuarios que están a la espera de la realización exámenes imagenológicos de tomografía computada es el objetivo del presente proyecto de intervención. El primer desafío fue determinar la línea base debido a que se desconocía el número de solicitudes pendientes, por lo cual se depuraron datos comprendidos entre el periodo 2015 al año 2020 mediante las carpetas que contenían las solicitudes, el total de órdenes de exámenes revisadas fue de 2483 egresando 943 solicitudes que cumplían con causales de egreso establecidas en el plan de lista de espera NO GES, las solicitudes de exámenes pendientes para su realización son de 1377. Durante el desarrollo de este proyecto, se elaboró un protocolo de manejo de demanda ambulatoria que define criterios de priorización de pacientes que se encuentren en espera de la realización del examen solicitado, se estableció una revisión periódica de lista de espera y se incluyeron las causales de egreso para conocimiento de la unidad y para generar un proceso de registro y manejo de datos. Para otorgar resolución de la demanda pendiente se implementaron operativos como estrategia de reducción de lista de espera, realizando por jornada un promedio de 30 solicitudes de exámenes versus las 16 solicitudes por jornada habitual. Este proyecto busca no solo dar atención aquellos usuarios que están a la espera de su examen sino también establecer estrategias y bases que permitan un manejo responsable de la demanda en espera.esDESARROLLO E IMPLEMENTACION DE PROTOCOLOMANEJO DE DEMANDA AMBULATORIAREALIZACION DE EXAMENESTMG