Rebolledo Sanchez, GuillermoYañez Guerrero, Fabiola2022-01-032022-01-032008Yañez Guerrero, F. (2008). Evaluación del riesgo operacional en el Departamento de Prevención de Fraude de Banco Ripley, Contact Center Ripley, sucursal Valparaíso [Tesis de pregrado, Universidad de Valparaíso].00137061http://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/3622El riesgo operacional afecta como un todo a las organizaciones, sin discriminar tamaño o el tiempo que lleve desempeñándose en sus actividades. El no considerar el riesgo operacional puede afectar gravemente a los objetivos que esperan cumplir las entidades, ya sea una empresa prestadora de servicios, manufactureras, vendedoras al por menor, etc. La disciplina que considera el riesgo operacional es la administración del riesgo operacional, el que tiene como finalidad identificar, evaluar y aplicar políticas que sean capaces de minimizar dicho riesgo.esRIPLEYANALISIS DE RIESGOCONTROL INTERNOSERVICIO AL CLIENTE -- CONTACT CENTERTesis