Vindigni Pacheco, GinaCastro Méndez, Nicole Ivette2026-07-272026-07-272018-08https://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/17642Debido a la complejidad que han adquirido hoy en día los proyectos inmobiliarios, además dado los actuales plazos que exige una menor variabilidad en los procesos, las empresas de asesoría e inspección técnica de obras han adquirido un rol cada vez más importante en lo que se refiere a la entrega de un servicio profesional de calidad, principalmente en la coordinación de proyectos, inspección técnica de obras y post-venta. Estas empresas aumentan su participación cada año, por ello deben manejar una serie de labores donde olvidar alguna por no tener una gestión eficiente o no tener una estrategia definida, puede generar retrasos en obras y pérdidas financieras, lo que se traduce en insatisfacción de los clientes. Desde este punto de vista se considera de suma importancia que las empresas cuenten con un sistema de control de gestión, que les permita gestionar el ciclo de vida de un proyecto de forma eficiente, cumpliendo con los plazos establecidos y asegurando la rentabilidad de los proyectos. Por este motivo se propone desarrollar un modelo de control de gestión para una empresa de asesoría e inspección técnica de obra de edificación de la V Región, basado en el Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral, bajo la metodología de Norton y Kaplan, con el objetivo de obtener el desarrollo de distintos indicadores, permitiendo adaptar este grupo de indicadores a sus propias necesidades y así planificar, organizar, dirigir y controlar los procesos estratégicos de cada proyecto.esAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)TRABAJOLIDERAZGORECURSOS HUMANOSCONDUCTA ORGANIZACIONALEMPRESAS -- ANALISIS DE PROCESOS METODOMODELOSLA CONSTRUCCION/ COMPETENCIAS LABORALESGESTIONPRODUCTIVIDADTDPRE