Lobos Moraga, FernandoCastro, MarciaMuñoz, Claudia2023-07-062023-07-062009Castro, M., & Muñoz, C. (2009). “Manual de convivencia: Importancia de una adecuada implementación en los establecimientos educacionales” [Tesis de postgrado, Universidad de Valparaíso]https://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/10762La elaboración de esta tesis tuvo por objeto conocer los mecanismos de resolución de conflictos utilizados en algunas unidades escolares de la Quinta región. Se efectuó una investigación de tipo descriptiva, sobre una muestra probable para identificar los conflictos y sus manifestaciones en el aula, describir las relaciones interpersonales entre profesores y alumnos y describir el conocimiento que poseen los profesores en relación a la mediación de conflictos. Se utilizaron técnicas como la encuesta, la entrevista en profundidad y observación estructurada.esEDUCACIÓNRESOLUCIÓN DE CONFLICTOSMEDIACIÓNTesis