Rubina Bustamante, JaimeRivera Vidal, Rocío2021-12-292021-12-292012Rivera, R. (2012). Proceso de acreditación de los servicios en la Municipalidad de San Antonio : evaluación de actividades y acciones realizadas. [Tesis de pregrado, Universidad de Valparaíso].00181085http://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/3485El presente trabajo, busca evaluar el impacto de las actividades realizadas por la Dirección de Gestión Física, de la Ilustre Municipalidad de San Antonio en el período 2007-2011, con la finalidad de lograr la acreditación de los servicios municipales. Por medio de éste se pretende dar a conocer el mejoramiento que se ha llevado a cabo en los servicios básicos que se intenta acreditar, para lo cual se tomarán como base de análisis los informes de autoevaluación de la propia Municipalidad y las acciones desarrolladas a partir del plan de mejoras, lo que permitirá realizar un diagnóstico que haga posible plantear propuestas tendientes a mejorar el proceso de acreditación municipal.esNORMA ISO 9001: 2000GESTION PUBLICAORGANIZACION SOCIALPRODUCTIVIDAD DEL TRABAJOTesis