Piñones Santana, María AngélicaSilva Miranda, Claudio2022-01-032022-01-032012Silva Miranda, C. (2012). La planificación estratégica y su relación con los resultados de la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS) del Hospital Carlos Van Buren de Valparaíso, período 2007-2011. [Tesis de pregrado, Universidad de Valparaíso].00181113http://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/3596El siguiente trabajo de investigación tiene por finalidad analizar la planificación estratégica del Hospital Carlos Van Buren de Valparaíso y determinar su relación con los reclamos de la Oficina de Información, Reclamos y Sugerencias (OIRS), que corresponden a espacios de comunicación ciudadana que facilitan el contacto con los diferentes servicios del Estado, que deben brindar atención a toda persona que realice gestiones en las entidades públicas, ya sea en el ejercicio de sus derechos o en el cumplimiento de sus deberes, garantizando la oportunidad de acceso sin discriminación.esCONTROL DE GESTIONSATISFACCION DEL USUARIOHOSPITAL CARLOS VAN BURENPLANIFICACION ESTRATEGICAOFICINA DE INFORMACION, RECLAMOS Y SUGERENCIAS (OIRS)Tesis