Lara Yergues, Eduardo AlbertoFrez Hurtado, GabrielQuintero Guerra, Gonzalo2026-06-152026-06-152025-09https://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/17499SoldeSP S.A., empresa chilena dedicada al sector minero industrial, su propuesta de valor es dar respuesta rápida, eficiente y segura a las exigencias y requerimientos de sus clientes. La estrategia de suministro de bienes esenciales tales como Equipos de Protección Personal o insumos se basa principalmente en un modelo de compras reactivas, es decir, adquirir bienes una vez se concrete una solicitud, esto desde su sede de la V Región. Esta estrategia fue funcional en sus inicios, pero se ha vuelto insostenible debido al exponencial crecimiento de su cartera de clientes, donde la mayoría se localiza en la zona norte del país. Esta dislocación geográfica ha generado una brecha crítica entre la demanda y el punto de suministro, "creando un desajuste que compromete directamente la propuesta de valor de la empresa, ya que la estrategia de la cadena de suministro debe estar alineada con la estrategia competitiva para alcanzar el éxito" (Chopra & Meindl, 2013). Luego de analizar el problema, pudimos revelar que el modelo actual que se gestiona es un modelo ineficiente y genera impactos negativos que son incluso cuantificables. Concretamente, se detalla que los incrementos de los costos de transporte oscilan entre el 40% al 50%, por tener que despachar bienes desde la zona centro a la zona norte. A nivel operativo, el proceso de adquisición de suministros bajo demanda resulta en una sobrecarga administrativa que incrementa el trabajo en un 30% a 50%, a la que además hay que añadir que genera retrasos en las fechas de entrega de 3 a 12 días, incrementando el ciclo total del proceso de 5 hasta 17 días. La existencia de este tipo de retrasos en las entregas tiene un efecto inmediato en el nivel de satisfacción del cliente, el que queda reflejado en más de 10 no conformidades registradas por los clientes en el área de suministros.esAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)CADENA DE SUMINISTROINVENTARIOSLICITACIONSOLDESPTDPRE