Piñones Santana, María AngélicaGallardo Araya, Beatriz Alejandra2025-05-132025-05-132007https://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/15801Hoy en día, las organizaciones están compitiendo en un entorno muy complejo y, por lo tanto, es vital que tengan una exacta comprensión de sus objetivos y de los métodos que han de utilizar para alcanzarlos. Por ello, en el presente trabajo se propondrá una herramienta de gestión que puede ser aplicada en una organización, en este caso la Universidad de Valparaíso. Esta herramienta será el Cuadro de Mando Integral, el que "es un modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos relacionados, medidos a través de indicadores y ligados a unos planes de acción que permiten alinear el comportamiento de los miembros". Además, proporciona un marco, una estructura y un lenguaje para comunicar la misión y la estrategia, utiliza mediciones para informar a sus empleados sobre los causantes del éxito actual y futuro. La implementación de este modelo a las universidades podría generar un mejor desempeño en general y, sobre todo, un mayor control sobre los recursos que involucra en la consecución de sus objetivos. Como ya se mencionó anteriormente, el objetivo de este trabajo es abordar el concepto de Cuadro de Mando Integral (CMI) y aplicarlo a la Universidad de Valparaíso. Para ello, se desarrollará un marco teórico en el cual se definen de forma clara y precisa aquellos conceptos que son fundamentales en el proceso de investigación. También se realizará un diagnóstico que permita conocer la situación actual de la Universidad.esAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)CUADRO DE MANDO INTEGRALCONTROL DE GESTION ESTRATEGICOGESTION ORGANIZACIONALThesis