Sefair Vera, EstebanCortez Roman, Barbara Liz2019-07-222019-07-222015-12Valparaísohttp://repositoriobibliotecas.uv.cl//handle/uvscl/632Este trabajo de título consiste en Proponer un Modelo de Control de Gestión para la Gerencia de Operaciones Mina de Compañía Minera Dayton, la cual es una empresa productora de oro como metal doré, ubicada en la ciudad de Andacollo, Región de Coquimbo. Se llevó a cabo una investigación (historial, entrevistas, estadísticas, etc) dentro de dicha compañía, en donde se analizaron las problemáticas más importantes que afectaban a esta, determinándose que una de las problemáticas más importantes era el incumplimiento de la planificación de producción mina debido principalmente a la falta de comunicación entre las áreas, al poco análisis de la información, falta de control en los procesos, e inadecuado control de indicadores en operaciones; en base a lo anterior nace la necesidad de generar un Modelo de Control de Gestión en la Gerencia de Operaciones Mina que permita entregar las herramientas necesarias dentro de las operaciones para el cumplimiento en la producción, sin descuidar a los trabajadores y medio ambiente. Para lograr lo anterior se debió conocer el proceso de toda la cadena productiva en la producción de oro, enfocándose principalmente en todas las tareas realizadas en el área mina, y se analizaron diferentes modelos de control para determinar el que más se adecuaba al sistema actual de la organización, siendo elegida la metodología desarrollada por el ingeniero francés Jacques Mélèse, Análisis Modular de Sistemas (AMS), la más acorde a las necesidades presentes dentro de la Gerencia de Operaciones Mina, el cual permitirá diseñar indicadores necesarios para el modelo de control de gestión. Finalmente lo que se entregara como resultado es el diseño y propuesta de un modelo de control con sus respectivas recomendaciones, el cual sea capaz de ayudar en la mejora de toma de decisiones entregando información relevante y oportuna en el día a día, a través de indicadores seleccionados dentro de los propios procesos de la mina, permitiendo mejorar la eficiencia, eficacia, efectividad, productividad y calidad operativa de los procesos que están bajo la responsabilidad de la Gerencia de Operaciones Mina de Compañía Minera Dayton. Palabras claves: control, gestión, sector minero, producción de oro, indicadores.esCONTROLGESTIONPLANIFICACION DE PRODUCCIONTesis