Rubina Bustamante, JaimeVargas Reyes, Manuel2026-05-262026-05-262009https://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/17364El presente trabajo describirá, en aspectos generales, la gestión privada de un servicio público correspondiente a la mantención del alumbrado público, licitado por la Ilustre Municipalidad de Viña del Mar a través del portal ChileCompra, el cual fue adjudicado por la Compañía Nacional de Fuerza Eléctrica (CONAFE) en mayo del año 2008. El problema a tratar está relacionado con el impacto que provoca en la organización la gestión de la política de calidad de la empresa, derivado, en este caso, del incumplimiento de las bases técnicas de licitación por parte de la empresa CONAFE. Se analizarán los compromisos contraídos mediante la aceptación de las bases técnicas de una licitación y las medidas adoptadas para cumplirlos, detallando cómo una gestión inadecuada está provocando un daño a la imagen corporativa, proponiendo finalmente algunas medidas que tiendan a revertir la situación.esAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)COMPAÑIA NACIONAL DE FUERZA ELECTRICACONTROL DE CALIDADLICITACION PUBLICAPRIVATIZACIONSERVICIOS PUBLICOSThesis