Pastén Cordovez, FernandoGómez Zuloaga, Susana2023-07-062023-07-062007Gómez Zuloaga, S. (2007). “La mediación: Una alternativa a la resolución de conflictos en la escuela” [Tesis de postgrado, Universidad de Valparaíso]https://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/10760La elaboración de esta tesis tuvo por objeto conocer los mecanismos de resolución de conflictos utilizados en la unidad escolar Escuela Básica E-312, República de Israel. Se efectuó una investigación de tipo descriptiva, sobre una muestra no probabilística para identificar los conflictos y sus manifestaciones en el aula, describir las relaciones interpersonales entre profesores y alumnos y describir el nivel de conocimiento que poseen los profesores en relación a la mediación de conflictos. Se utilizaron técnicas como la encuesta, la entrevista en profundidad y observación estructurada.esMEDIACIÓNESCOLARESCONFLICTOTesis