Del Real Fernández, GloriaArancibia Cabrera, German AlfredoBaez Muñoz, Carlos Alexis2021-03-292021-03-292012Arancibia, G & Báez, C. (2012). Estrategias de fidelización para los clientes de la Agencia de Turismo Mundogo Viajes. Universidad de Valparaíso, Viña del Marhttp://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/1677Para las organizaciones desde ya hace un tiempo hasta la fecha se torna cada vez más complicado el reconocer los gustos y preferencias de sus clientes, debido a que estos son cada vez más exigentes en cuanto a calidad, precio y servicios contratados. Es por esto que se hace necesario que las organizaciones centren sus actividades en post de lograr una mayor fidelización de sus clientes. Para esto es necesario que establezcan un fuerte compromiso con sus clientes, para de esta manera poder conocer cuáles son sus gustos y preferencias en la actualidad, brindar calidad en el servicio, una buena imagen como Agencia de Turismo y sobre todo tener la capacidad de poder adaptarse a los distintos cambios que se producen en el mercado. La estrategia principal se basará en primer lugar en perfeccionar las herramientas que están a disposición en este momento y luego en adquirir e implementar las nuevas estrategias recomendadas para poder realizar una mejor Fidelización de sus clientes.esAGENCIA DE TURISMO MUNDONGO VIAJESFIDELIZACION DE CLIENTESTURISMOTesis