Tagle Orellana, GastónPonce Martínez, Jessica A2025-12-232025-12-232009https://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/16912El Departamento de Atención a Grupos Prioritarios de la Ilustre Municipalidad de Viña del Mar, se encuentra compuesto por cinco oficinas: Oficina Comunal de la Discapacidad, Oficina de la Juventud, Oficina Comunal de la Mujer, Oficina Comunal del Adulto Mayor y Oficina Comunal de Infancia. Todas ellas realizan una serie de actividades, programas, talleres y seminarios, entre otros, en torno a las diversas necesidades que generan las más de 700 organizaciones de la comuna de Viña del Mar. Es por este motivo que se hace imprescindible construir una "escala de los principales intereses y necesidades de la comunidad" con el fin de mejorar la gestión municipal, permitiendo no solo mejorar o adecuar los servicios prestados sino además, generar nuevos espacios para la comunidad según sus necesidades y así potenciar la red interna del municipio, realizando diversos convenios con otras instituciones para cumplir con los objetivos propuestos. El departamento cuenta con profesionales capacitados para realizar las tareas de análisis y estudio en un grupo determinado, como lo son los sicólogos y asistentes sociales que permanentemente se encuentran en contacto con la comunidad. A través de ellos y por intermedio de sesiones de grupo podrá realizarse un análisis cualitativo que indague en las reales necesidades y prioridades de los diversos integrantes organizacionales. Lo anterior permitirá generar un plan de acción para el departamento y municipio en general, iniciando un proceso de mejoramiento de la calidad de los servicios entregados por el departamento. Adaptando de manera eficiente y permanente la gestión municipal a los procesos de modernización del Estado.esAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)CONTROL DE CALIDADSERVICIOS MUNICIPALESESTRUCTURA ORGANIZACIONALCALIDAD EN LOS SERVICIOS PUBLICOSThesis