Fariña Hinojosa, OscarFlores Araya, Rodrigo AOliva Huerta, Susana P2020-08-222020-08-222015Flores, R., & Oliva, S. (2015). Evaluación del modelo relacional de la sucursal Viña del Mar - Reñaca, de BancoEstado. Universidad de Valparaíso, Viña del Marhttp://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/1326BancoEstado desde su creación, ha sido un banco que gracias a las cuentas fiscales y al reajuste e interés ofrecidos por el Banco Central, no veía gran necesidad de salir a competir con la banca privada. No obstante, con la finalidad de tener mayor participación en el mercado que cubre la Banca privada, decide implementar un nuevo modelo de oficina, a través de la Sucursal de Alta Relación, ubicada en Reñaca, Viña del Mar. En la siguiente memoria, se busca determinar si este modelo de sucursal, cumple con las expectativas y objetivos planteados en su origenesBANCO ESTADOBANCOS -- MARKETINGMARKETING RELACIONALTesis