Lobos Moraga, FernandoLillo Bermúdez, Luis Arturo2023-07-062023-07-062004Lillo Bermúdez, L. (2004). “Las competencias de negociación en los trabajadores de empresas urbanas en Chile” [Tesis de postgrado, Universidad de Valparaíso]https://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/10761El proceso de modernización en Chile ha incidido en un notorio desarrollo del sector empresarial. No obstante, las empresas no han incorporado un enfoque moderno en la administración de las personas, que permita el logro de los objetivos organizacionales y de los trabajadores; existen, así, en las relaciones laborales, conflictos no resueltos o resueltos insatisfactoriamente, que afectan el desarrollo personal y organizacional. En este contexto, los trabajadores, presentan un bajo nivel de desarrollo de competencias para la resolución de conflictos, en forma eficiente y amistosa, que estaría asociado a factores sociodemográficos, económicos, psicológicos y socioculturales; obstruyendo las posibilidades de acceso a los niveles de complementariedad e integración; que demandan, los procesos de modernización y de globalización en nuestro país.esEMPRESASNEGOCIACIÓNMEDIACIÓNTesis