Rubina Bustamante, JaimeUribe Álvarez, Paulina2026-05-142026-05-142009https://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/17308El Estado se encuentra actualmente en proceso de modernización, que, entre otros cambios, exige una optimización de los procesos administrativos que permitan facilitar el trabajo de los funcionarios públicos, así como agilizar la entrega de servicios a la ciudadanía. Atendiendo a la necesidad de facilitar las labores de los funcionarios públicos, este trabajo de título busca establecer el efecto que provoca, en el rendimiento laboral y organizacional, la falta de procedimientos que permitan orientar y agilizar las actividades diarias del personal que se desempeña en el ISL, sucursal Valparaíso. El propósito final consiste en realizar propuestas de mejoras organizacionales y administrativas que propendan al cumplimiento de los objetivos, tanto de los usuarios internos como externos, contribuyendo de esta forma al fortalecimiento institucional.esAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)INSTITUTO DE SEGURIDAD LABORAL (ISL)SEGURIDAD SOCIALCLASE TRABAJADORAThesis