Sefair Vera, EstebanCáceres García, ErickQuintanilla Yáñez, María Fernanda2026-06-122026-06-122025-07https://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/17493Este proyecto propone el diseño de un Sistema de Control de Gestión (SCG) para el Departamento de Recursos Humanos del Instituto de Fomento Pesquero (IFOP), con el fin de potenciar su desempeño y asegurar su coherencia con los lineamientos estratégicos de la institución. A través de un análisis riguroso, se identificaron falencias claves que afectan su funcionamiento: una distribución desequilibrada de tareas, escasa planificación en la gestión de personas, débil trazabilidad presupuestaria e inexistencia de instrumentos que permitan monitorear el rendimiento de forma sistemática y continua. Como alternativa a las deficiencias detectadas, se desarrolló una propuesta sustentada en modelos contemporáneos de control organizacional, integrada con un Cuadro de Mando Integral (CMI) adaptado al contexto del departamento. Su estructura contempla la definición de objetivos estratégicos, la construcción de indicadores clave de desempeño (KPI) y el diseño de planes de acción distribuidos en cuatro perspectivas: financiera, clientes internos, procesos internos y aprendizaje organizacional. En consecuencia, el sistema propuesto permite transitar desde una gestión centrada en la reacción y avanzar hacia una gestión orientada a resultados, sustentada en datos, seguimiento riguroso y mejora continua, consolidando de esta manera al área de Recursos Humanos como un actor clave en el desarrollo institucional, aportando valor desde una visión integrada, adaptable y alineada con los desafíos estratégicos de IFOP.esAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)CONTROL DE GESTIONCUADRO DE MANDO INTEGRALINDICADORES DE DESEMPEÑOTOMA DE DECISIONESKPIDESARROLLO ORGANIZACIONALTDPRE