Jakasovic Cisternas, Tania A.Villarroel Molina, Ignacio Andres2020-08-222020-08-222014Villarroel, I. (2014). Análisis de la administración estratégica de marca mediante la aplicación del Modelo de Valor de Capital de Marca basado en el cliente. Caso práctico : Banco Santander Sucursal Prat. Universidad de Valparaíso, Viña del Marhttp://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/1364Esta tesis fue elaborada con el fin de aplicar un modelo de administración estratégica de marca que permita una valorización óptima de la misma, basado en los clientes internos y externos de la organización permitiendo a la vez anticiparse a posibles escenarios futuros. Para el análisis del modelo a utilizar, es necesario realizar un estudio de todos los aspectos relevantes sobre la marca, con la finalidad de diagnosticar la situación actual de la institución. Para complementar este estudio, se realizó un caso práctico a la institución financiera, Banco Santander sucursal Prat, Valparaíso. Al efectuar las indagaciones pertinentes fue posible concluir que se cumple con el objetivo del estudio en cuestión.BANCO SANTANDERBANCOS -- ADMINISTRACION ESTRATEGICAIMAGEN DE MARCATesis