Castillo Armijo, PabloMorales Zárate, Tomás Ignacio2025-10-212025-10-212017https://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/16497El fenómeno de la deserción distingue dos fenómenos que se encuentran muy relacionados y que fluyen como un ciclo social que a pesar de ser independientes están conectados entre sí y tienen un mismo nivel de importancia entre ellos. Estos dos fenómenos son: la retención y la persistencia. Como explica Torres (2012: 29), “estos conceptos se encuentran asociados, donde la deserción es la antítesis de la retención, por tanto, es su complemento y donde la persistencia es una medida que se centra en el estudiante y por lo tanto representa su punto de vista. La retención se centra en la Institución y por ello representa la perspectiva Institucional.” Esta investigación de corte cualitativo, corresponde a un estudio de casos (Stake, 1999) con un enfoque comunicativo-crítico (Gómez et al, 2006) donde se utiliza diversas técnicas de recogimiento de la información como entrevistas en profundidad, diario de campo y revisión documental, que aportaron las evidencias suficientes para lograr responder a las interrogantes iniciales que inspiraron esta tesis. Los capítulos y apartados que conforman esta investigación: La primera parte titulada Inicio del problema de investigación. La segunda parte corresponde al Marco conceptual y una tercera parte del estudio trabajo exhaustivamente la Metodología y Diseño de la Investigación. El quehacer que consolida esta línea investigativa pasa por mucho más directrices que superan el mismo objetivo general de esta tesis y que se queda reflejada en sus conclusiones.esUNIVERSIDAD DE VALPARAISODESERCION UNIVERSITARIAEDUCACION SUPERIORTDPRE