Mancilla Santana, MarceloHadad Varas, CarmenRosenblum Ramírez, Marcela2022-12-152022-12-151997Valparaísohttp://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/7914La presente investigación analiza comparativamente dos estudios de clima organizacional realizados en una institución de salud pública, en los años 1995 y 1997; y además, determina los efectos producidos por una intervención particular llevada a cabo en un servicio clínico específico de dicha institución. El estudio se realizó mediante la aplicación de un cuestionario de clima organizacional a 10 servicios y unidades del hospital, incluyendo el servicio que recibió una intervención particular, el cual además fue evaluado mediante una entrevista semiestructurada pre y post intervención. Los resultados indican que si bien no se aprecian diferencias significativas en el clima organizacional de 1995 y 1997, sí se observan diferencias en las percepciones de las variables que lo componen; y que el servicio intervenido muestra una mejoría en la percepción del clima organizacional en todas sus variables.Tesis