Lagomarsino Montoya, MarioCortés Puebla, Matías Benjamín2025-10-142025-10-142024https://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/16406El mega incendio de Viña del Mar en 2024 representó un reto significativo para las instituciones públicas, especialmente en cuanto a cómo incluir a las personas afectadas por el desastre en el diseño y ejecución de las políticas de reconstrucción. En el contexto de la reconstrucción del campamento Manuel Bustos, se produjeron discrepancias entre el marco normativo de la Ley de Participación Ciudadana N.º 20.500 y su aplicación práctica, reflejadas en las percepciones de los habitantes de dicho sector respecto del acceso a la información y la influencia en el proceso, lo que pone en cuestión la efectividad de estos mecanismos. El propósito de esta investigación es analizar cómo los vecinos del campamento Manuel Bustos percibieron los mecanismos de participación ciudadana, evaluando su conocimiento, inclusión y satisfacción, con el objetivo de identificar posibles áreas de mejora que garanticen que futuros acontecimientos similares sean más transparentes e inclusivos con la comunidad. Desde la perspectiva de la Administración Pública, el presente estudio es relevante, ya que permite evaluar la capacidad del Estado para asegurar una gobernanza participativa y eficiente, factores fundamentales para la legitimidad y sostenibilidad de las políticas en la gestión pública y de crisis. La investigación no busca únicamente diagnosticar las debilidades que presentan las instituciones públicas encargadas de este proceso, sino también formular propuestas de mejora concretas que optimicen la participación ciudadana, incentivando decisiones más representativas en futuros acontecimientos similares.esAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)PARTICIPACION CIUDADANALEY 20.500RECONSTRUCCIONManejo de crisisBUEN TRATO POLITICA GUBERNAMENTALThesis