Miranda Sala, DanielLastra Figueroa, Christian AlejandroObreque Espinoza, Erwin Raul2019-07-222019-07-222015-12Santiagohttp://repositoriobibliotecas.uv.cl//handle/uvscl/643La existencia de entornos complejos y dinámicos, caracterizados por una gran presión competitiva debido a fenómenos como la globalización y el desarrollo tecnológico, ha hecho necesaria la incorporación de diversas herramientas de gestión dentro de las organizaciones para desarrollar una dirección estratégica eficiente pero también eficaz. En cuanto a la industria de letreros institucionales, las condiciones de un entorno competitivo están demandando servicios cada vez más eficaz y acorde a los tiempos, adecuándose, día a día, a los nuevos requerimientos y restricciones como un factor crítico para el éxito del negocio. Así, a medida que se plantean nuevos requerimientos, se abren interesantes oportunidades de negocios para las empresas de ingeniería de consulta en el desarrollo de proyectos para el sector que exigen, de igual forma, que estas firmas se preparen para nuevos y mayores retos. Esta problemática no queda ajena a la empresa en estudio, que ha alcanzado un reconocido prestigio en estas casi cuatro décadas de trayectoria. Si bien, Luminosos Alcaíno ha realizado los esfuerzos para llevar adelante un proceso de planificación estratégica, no ha logrado implementar una metodología que permita el control sistemático de la ejecución de la estrategia. Por lo tanto, el desafío que se plantea a la Gerencia es avanzar en la implementación de una herramienta que facilite un proceso efectivo de gestión estratégica.esGESTIONDIRECCION ESTRATEGICACALIDADTesis