Padilla Bocic, RamiroAstudillo Serrano, Marcos Robinson2025-04-292025-04-292008https://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/15722En Chile, el Servicio Nacional de Aduanas ha vivido un profundo proceso de cambio, debido principalmente a la necesidad de adecuar su estructura, funcionamiento, cultura y tecnología a una nueva orientación estratégica, derivada de una reformulación participativa de la Misión y Visión Institucional. En la nueva Misión y Visión se declara la intención de ser un servicio de excelencia, con altos estándares tecnológicos, un personal motivado y capacitado, lo cual tiene como implicancia la puesta en marcha de una serie de procesos de cambios culturales y tecnológicos, rediseño de procedimientos e incorporación de nuevas prácticas. El Servicio Nacional de Aduanas cumple funciones claves para el desarrollo del país, ya que tiene un rol preponderante en materia de comercio exterior, especialmente, en la facilitación y agilización de las operaciones de importación y exportación, a través de la simplificación de trámites y procesos. Asimismo, debe resguardar los intereses del Estado, fiscalizando dichas operaciones de manera oportuna y exacta, y recaudar los derechos e impuestos a éstas. Además, le corresponde generar las estadísticas del intercambio comercial de Chile y realizar otras tareas que le encomiende la ley. Con este propósito desarrolla planes de mejoramiento de la calidad y evaluación de la gestión, los cuales tienen como objetivo el disponer de una capacidad sistemática para evaluar y promover el mejoramiento continuo de los procesos, la gestión y la calidad de Servicio de Aduanas, en los lineamientos del Gobierno Electrónico.esAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)Servicio Nacional de AduanasADMINISTRACION DE PERSONALSISTEMAS DE INFORMACIONThesis