Vicencio Gavilán, PatricioSantander, AlexTobar, Gonzalo2022-08-232022-08-232013Santander, A. y Tobar, G. (2013) Cuadro de mando integral para Flexiexpress. [Tesis de pregrado, Universidad de Valparaíso].http://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/4962En los últimos años las empresas han incrementado su decisión de externalizar sus procesos logísticos, dando origen a un mercado lleno de oportunidades y desafíos para los operadores logísticos, quienes en un ambiente tan cambiante y competitivo, han debido adaptarse a nuevos escenarios mundiales, donde la clave está en el movimiento de carga y el almacenaje, producto de los volúmenes de carga que se manejan y el valor agregado que pueden entregar al cliente final, quien es el beneficiario del servicio entregado. Por estos motivos fundamentales, las empresas logísticas deben contar con una gestión adecuada. Para esto, la herramienta más indicada, hoy en día, es el Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard, pues permite abordar los aspectos más fundamentales de la organización: Perspectiva Financiera, Perspectiva de Clientes, Perspectiva de Procesos Internos y Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento. El Cuadro de Mando Integral, si es elaborado con precisión y veracidad, es un instrumento muy eficaz, con el que se puede generar un lenguaje común para todos los integrantes de la empresa, abarcando todo el organigrama. Este lenguaje, mediante el CMI, establecerá los objetivos estratégicos, y su táctica para conseguirlos, que asegurarán el éxito empresarial deseado. En resumen, el CMI es una gestión inteligente.esAGUNSABANCO DE CHILE FLEXIEXPRESSBANCOS - CONTROL DE GESTIONCUADRO DE MANDO INTEGRALPRACTICA PROFESIONALTesis