Piñones Santana, María AngélicaAspeé Moya, Didier2021-12-272021-12-272014Aspeé, D. (2014). Análisis comparado de los procedimientos en los centros de atención primaria de salud y reclamos de los usuarios entre el CESFAM de Concón y el Consultorio del Hospital Adriana Cousiño de Quintero. [Tesis de pregrado, Universidad de Valparaíso].00181265http://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/3363La presente investigación pretende dar respuesta a las problemáticas relacionadas con la atención primaria de salud, como son la diferencia en la atención según el tipo de enfoque que tiene cada establecimiento y la calidad de los procedimientos al momento de atender a los usuarios, atendiendo también a los reclamos registrados. Se estudiaron dos centros de salud de atención primaria, Centro de Salud Familiar de Concón y Consultorio del Hospital Adriana Cousiño de Quintero, además de 93 reclamos de usuarios registrados durante el primer semestre de 2013.esBIENESTAR PUBLICOATENCION AL PACIENTECIUDADANIA -- CHILESALUD PUBLICA -- ASPECTOS SOCIALES -- CHILETesis