Rubina Bustamante, JaimeCerda Adaro, Patricio Osvaldo2026-07-292026-07-292010https://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/17671El presente trabajo de titulación está orientado al diseño de un Manual de Procedimientos para el proceso de Validación de Estudios, que nace y se desarrolla principalmente al interior del Departamento de Administración y Finanzas del Departamento Provincial de Educación de San Antonio, pero que se extiende a otros estamentos del servicio, como además externos. Lo anterior obedece a la necesidad de documentar de manera secuencial y lógica sus etapas, pues actualmente constituye una debilidad administrativa que afecta el normal desenvolvimiento de las actividades propias del área, así como la calidad del servicio prestado a los usuarios. Los aportes principales que genera el siguiente trabajo son que permitirá contar con un registro escrito, el que a la fecha no existe, sino que se realiza de acuerdo con la experiencia de quienes tienen injerencia en su ejecución y conforme a su criterio, lo que constituye una anormalidad administrativa con la consiguiente subjetividad de las actuaciones. Para este trabajo se realizó una investigación de tipo descriptiva, utilizándose las técnicas e instrumentos apropiados para el señalado propósito. Las técnicas aplicadas fueron la observación directa y la entrevista no estructurada. Las conclusiones que se entregan dicen relación con la necesidad de establecer formalmente los pasos y procedimientos, en atención a permitir la comprensión por parte de todos los involucrados, la inducción hacia nuevos funcionarios y también la comprensión, por parte del resto del personal, del proceso de Validación de Estudios. Por otra parte, se busca facilitar la asignación y permitir el control permanente de las labores, en atención a que se normaliza y establece un procedimiento formal que define y limita un proceder determinado. Finalmente, se recomienda al Departamento Provincial de Educación la implementación del mencionado Manual de Procedimientos Administrativos (MPA).esAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)MODERNIZACION DEL ESTADOPROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVOThesis