Latorre Vivar, RodrigoBarrueto Navarrete, Constanza Tamara2019-07-182019-07-182018-08Valparaísohttp://repositoriobibliotecas.uv.cl//handle/uvscl/576El presente trabajo se realiza para la obtención del Título de Ingeniería Civil Industrial, tiene como objetivo principal el “Diseño de un sistema de Gestión por Procesos” en una empresa dedicada al rubro de la construcción, a pequeña y mediana escala, en la ciudad de Constitución. Actualmente las organizaciones independientemente de la actividad que realicen o del sector en que se encuentren, se enfrentan a situaciones competitivas en donde la atención y satisfacción que logren obtener de sus clientes tanto como la productividad de gestión que logren; tanto interna como externamente, será el detonante principal para el crecimiento de su empresa. Por este motivo la organización constructora HB Ltda. ha decidido cambiar su actual estructura por una gestión por procesos, en donde el desarrollo de sus actividades se encontrará normadas a través de procedimientos formalmente estructurados, que constituirán la base para una gestión eficaz y eficiente. El diseño de un sistema de gestión por procesos para la empresa constructora HB Ltda. se fraccionó en cuatro capítulos. El primer capítulo nos permite tener una amplia visión de la compañía: sus antecedentes, estructura y funcionamiento actual. Así como poseer un vasto conocimiento de la actividad que realizan. Para esta etapa fue necesario el aporte que la empresa brindó, lo cual permitió identificar procesos críticos que retrasaban tiempo en la entrega de sus productos. Partiendo de este punto surge la necesidad de crear un Sistema de gestión por Procesos para la Empresa Constructora HB Ltda. En el segundo capítulo obtendremos los conocimientos técnicos y teóricos para el Diseño del Sistema de Gestión por Procesos, detallando los conceptos básicos en los cuales se encuentra basado este trabajo, con el fin de facilitar la comprensión y entendimiento del mismo. El tercer capítulo consta del desarrollo del proyecto, en el cual se llevará a cabo la realización de la metodología ya aplicada. Finalmente, el capítulo cuatro, consta de las conclusiones obtenidas y recomendaciones que se puede brindar en cuanto al Diseño de sistema de Gestión por Procesos. Asegurando así un mejor funcionamiento de sus procesos, minimizando errores y aprovechando al máximo sus recursos. Con este proyecto se busca incrementar la eficiencia de la empresa en ejecución de sus procesos de negocio, con motivo de promover la eficacia y eficiencia de la organización.esGESTIONPROCESOSMODELO DE NEGOCIOTesis