Arias, GabrielBombal, Maria J.Cabrera, DanielConcha, MacarenaCornejo, LuisDeramond, ValentinaGonzalez, JavieraMaureira, DanielaRoa, DaniloVilches, RafaelHurtado, Paulina2018-12-182018-12-182018http://repositoriobibliotecas.uv.cl//handle/uvscl/359La calidad percibida corresponde a un principio rectorde las reformas en salud latinoamericanas, definidos por la Organización Mundial de la Salud (3). En Chile, mediante la implementación de la Ley de Autoridad Sanitaria No 19.937(4) surge el interés de evaluar la calidad de los servicios de salud a partir de la percepción usuaria. Durán et al. y Correa(5-6), afirman que Enfermería es un recurso fundamental e insustituible, y es quien otorga, en mayor proporción los servicios prestados a los usuarios en los hospitales. Se crea SERVQHOS-E (7-8) , en base a Oliver (9) y Pararsuraman (10).esENFERMERIASALUDCALIDAD EN SALUDHOSPITALIZACIONPresentacion