Bravo Manterola, CarolinaCosta Rojas, Eliana2025-05-132025-05-132007https://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/15798El presente trabajo desarrolla un análisis de la relación entre factores motivacionales y la identidad institucional, considerando desde la perspectiva de la Administración Pública Moderna la relevancia del factor motivacional en la gestión organizacional, en este caso particular, analizando la situación de los agentes de venta de Isapre Banmédica, sucursal Valparaíso. El origen del presente trabajo se encuentra en la necesidad profesional de sistematizar la teoría aprendida en estos temas durante el transcurso de la carrera profesional, así como la necesidad de verificar la forma en que esta teoría se materializaba en una situación organizacional real, haciendo uso asimismo de la experiencia personal que ha significado trabajar en esta organización durante seis años. Así entonces, los objetivos generales y específicos son analizar los factores que influyen en la motivación laboral de los agentes de venta de la organización, describir si el tipo de incentivos establecidos por la compañía logran motivar a los agentes de venta y determinar si existen otro tipo de incentivos que logren tener un efecto positivo en el desempeño de los vendedores. Para el desarrollo de lo anterior, se presentan algunos antecedentes conceptuales relacionados con el concepto de motivación, la importancia de esta en el desempeño laboral, las características organizacionales de Isapre Banmédica y, por último, las políticas de RR. HH. de esta organización para el estamento agente de ventas. La metodología utilizada consistió en una recopilación bibliográfica de los antecedentes conceptuales, para luego constatar a través de una encuesta la verificación de la teoría en la realidad laboral de los agentes de ventas. Se realizó un análisis e interpretación de la información recopilada, con la finalidad de sustentar las conclusiones y recomendaciones del presente trabajo. Finalmente, se espera que el presente estudio constituya un aporte respecto de la validación de la teoría en una realidad concreta, así como la oportunidad profesional de afianzar temáticas aprendidas durante la etapa de formación profesional, especialmente en materias relativas a la administración de los RR. HH. y su importancia para la gestión organizacional.esAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)CLIMA ORGANIZACIONALRECURSOS HUMANOSISAPRESMOTIVACIONMOTIVACION DEL EMPLEADOORGANIZACIONThesis