Faijo, EnriqueAcevedo Roman, Luis AlexisCaceres Garces, Freddy Antonio2019-07-252019-07-252016-06Santiagohttp://repositoriobibliotecas.uv.cl//handle/uvscl/725En la siguiente memoria se presenta una propuesta de mejora de procesos, que tiene como finalidad corregir un problema detectado en la empresa, perteneciente al área metalmecánica de nuestro país, llamada Fluitek Chile S.A. Ubicada en la comuna de Renca. La problemática encontrada corresponde a la existencia de excedentes de material luego de terminar el montaje de equipos y componentes para maquinaria pesada. Finalizado el análisis, se estableció que la principal causa es que el control de materiales o piezas implementado por la empresa es inadecuado, generando desorden, falta de información y problemas de comunicación entre el personal, jefatura y gerencia involucrada. Para solucionar el problema mencionado y con el propósito de mejorar el proceso de control de piezas, se utilizó la metodología BPM, definida como: “Un enfoque sistemático para identificar, levantar, documentar, diseñar, ejecutar, medir y controlar tanto los procesos manuales como automatizados”. A continuación, se levantó, recolectó y analizó información respecto al problema detectado, con el objetivo de diseñar, modelar y simular la situación actual por medio del programa Bizagi, mediante la notación BMPN (Modelo y notación de procesos de negocio). Seguidamente se determinaron las oportunidades de mejora, se modeló y simuló los procesos involucrados. A partir de los resultados obtenidos, se obtiene la validez de la propuesta de mejora al proceso, debido a que, se logra desarrollar una mayor y adecuada intervención de los involucrados. También permite reducir los tiempos y aumentar la sistematización del proceso de control de piezas. De esta manera se logra tener mayor control y mejor tomas de decisiones ante la presencia de un problema determinado.esSEIS SIGMASMEJORA CONTINUAKAIZENBUSINESS PROCESS MANAGEMENTBPMCONTROL DE CALIDADTesis