Lagomarsino Montoya, MarioContreras Videla, Benjamín2025-08-012025-08-012024https://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/16072Esta investigación analiza las percepciones que tienen estudiantes universitarios del Gran Valparaíso sobre el transporte público urbano mayor del territorio mencionado. Mediante un enfoque cualitativo, con un diseño no experimental, se utilizaron entrevistas semiestructuradas que permitieron comprender en profundidad las experiencias y dinámicas de los usuarios. Las dimensiones de estudio analizadas comprenden la calidad del servicio, la frecuencia, la relación con los conductores y el sistema de pago. Los hallazgos revelan percepciones predominantemente negativas en aspectos como la seguridad, la frecuencia, entre otros, con una gran variación dependiendo de las unidades de negocio y recorridos. Además, se evidencian conflictos constantes entre conductores y estudiantes, en su mayoría enfocados en el uso del pase escolar. Finalmente, se presentan conclusiones y recomendaciones enfocadas en la mejora de las dimensiones de estudio en el transporte público, incluyendo la implementación de sistemas de pago electrónicos, mesas multisectoriales de trabajo y campañas informativas para conductores y usuarios.esAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)TRANSPORTE URBANOPOLITICA DE TRANSPORTE URBANOCALIDAD EN LOS SERVICIOS PUBLICOSThesis