Díaz de Valdés Olavarrieta, Gonzalo E.Sánchez Torres, Felipe2023-06-202023-06-202012-12Sánchez Torres, F (2012) Implementación de un balanced scorecard en Empresa Portuaria Valparaíso [Tesis de pregrado, Universidad Valparaíso].https://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/10600Este documento es la Tesis para optar al grado de Magíster en Administración y Gestión Portuaria de la Universidad de Valparaíso. El trabajo corresponde al estudio de una herramienta de control de gestión llamada Balanced Scorecard (BSC) y analiza cómo se puede implementar en la Empresa Portuaria Valparaíso (EPV). EPV es una empresa pública del Estado de Chile, siendo la Autoridad Portuaria de esta ciudad. Dentro de su recinto portuario, ha concesionado terminales y otras áreas a empresas privadas. Actualmente administra los sitios de atraque que corresponden al Espigón, los cuales, de acuerdo a la forma de administrar, está en proceso de concesionar. Dada la envergadura de la empresa estudiada, la que considera variados objetivos, tanto sociales, financieros, ambientales, etc., hace que su administración sea compleja, por lo que el estudiar la posibilidad de implementar una herramienta de gestión se estima necesario para medir el cumplimiento del logro de dichos objetivos. El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral, fue creado con objeto de traducir la Estrategia de las empresas en indicadores que permitan medir el avance en el logro de dicha Estrategia. Por esto, en esta Tesis se considera la literatura relacionada con el BSC y se realiza un análisis de la Empresa antes señalada. Este informe contiene una Introducción, los Objetivos, una descripción de lo que son los conceptos del Puerto, la Industria, el Sistema Portuario de Chile, la Empresa, el Marco Normativo, la Propuesta de Implementación del BSC, un Despliegue del Panel de Control, y finalmente, las Conclusiones y Recomendaciones del Autor. El resultado final que se obtiene es un BSC aplicado a EPV, con los Objetivos e Iniciativas propuestas y los correspondientes Indicadores con que medir el logro de la Estrategia de la Empresa.esCONTROL DE GESTIONEMPRESA PORTUARIA DE VALPARAISOTesis