Araya, EduardoVillagra Morales, Carla2026-07-082026-07-082012https://repositoriobibliotecas.uv.cl/handle/uvscl/17620Existe la urgencia de implementar técnicas nuevas e innovadoras dentro del Servicio de Salud Viña del Mar-Quillota (SSVQ), las cuales se han hecho más intensas durante la última década con la llegada de la "Nueva Gestión Pública", y, a la vez, el servicio requiere cumplir con las líneas estratégicas propuestas para el mejoramiento de la red asistencial. En primer lugar, está la necesidad de conocer y aplicar técnicas innovadoras que ayuden a la gestión de los servicios, con un respaldo estadístico que compruebe un buen funcionamiento de estas técnicas, como, por ejemplo, la inserción de prácticas del sector privado hacia el público, como es propuesto por la base teórica de la Nueva Gestión Pública (NGP), o también referenciado como New Public Management (NPM). Ya que la búsqueda de un desarrollo de calidad dentro del sector público debe ser constante, a medida que las exigencias de los ciudadanos van creciendo. Una vez conocidas las técnicas de avances en la gestión pública, el estudio del desarrollo y la gestión actual del SSVQ es fundamental para entender los puntos críticos a mejorar dentro del servicio y cómo lograr una entrega de servicio de calidad a los usuarios. Esto solo podrá llevarse a cabo con un análisis interno de la gestión, comunicación y coordinación que tiene la red asistencial desde dirección hacia los hospitales y sus dependencias.esAtribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Chile (CC BY-NC-SA 3.0 CL)SERVICIO DE SALUD VIÑA DEL MAR QUILLOTACONTROL DE GESTIONGESTION PUBLICAMODERNIZACION DEL ESTADORELACIONES LABORALESThesis