Pastor Garrido, ServandoRodríguez Valenzuela, Rosa FernandaMuñoz Jimenez, Maria Paulina2020-03-092020-03-092017Muñoz, M. (2017). Propuesta de plan de mejora. Caso Empresa Portuaria Valparaíso. Universidad de Valparaíso, Viña del Mar.http://repositoriobibliotecas.uv.cl//handle/uvscl/1166El presente trabajo se basa en generar una propuesta de un plan de mejora para la empresa portuaria de Valparaíso Ultraport. El objetivo central es entregar a la empresa un modelo de gestión del cambio para el programa de formación de líderes llamado Faro que se desarrolla desde el año 2015. Se pretende orientar los procesos que actualmente se están realizando a nivel nacional. El modelo de gestión del cambio que se propone es un modelo que va desde la detección del problema a la realización de un análisis efectivo para conocer de la mejor manera en qué se está fallando, además es donde se diagnostica y se entrega un feedback constante con el encargado del programa y los soportes en cada ciudad donde opera la empresa. Con el fin de ser lo más específico y entregar la mejor solución frente al problema detectado en los procesos. Por lo que se entregan directrices y se proponen soluciones efectivas para el éxito del programa. Para lograr lo anteriormente descrito, se recopiló información del año 2016 donde se desarrolló el programa. Lo datos se fueron analizados para realizar un diagnóstico de la situación real, teniendo en cuenta a todas las sucursales. El trabajo consta de tres grandes items los cuales se desarrolla cada uno de ellos con la información que se requiere, apoyada con bibliografía. En primera instancia se presenta la empresa tanto interna como externamente. Seguido por la explicación del problema detalladamente para que se entienda qué se va a buscar mejorar. Finalmente se presenta la propuesta para mejorar el proceso que se utiliza actualmente en la empresa, apoyada en un modelo de gestión del cambio adaptado a la solución al problema detectado.esEMPRESA PORTUARIA ULTRAPORTCAPACITACION DE EMPLEADOSLIDERES -- FORMACIONMEG IIIMODULO DE EMPRENDIMIENTO GERENCIALTesis