Estrategias de fidelización para los clientes de la Agencia de Turismo Mundogo Viajes
Date
2012
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Tesis
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Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad de Valparaíso
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Facultad de Ciencias Economicas y Administrativas
item.page.uv.departamento
Escuela de Ingenieria Comercial
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item.page.uv.notageneral
Opta al Título de Ingeniero Comercial
Abstract
Para las organizaciones desde ya hace un tiempo hasta la fecha se torna
cada vez más complicado el reconocer los gustos y preferencias de sus clientes,
debido a que estos son cada vez más exigentes en cuanto a calidad, precio y
servicios contratados.
Es por esto que se hace necesario que las organizaciones centren sus
actividades en post de lograr una mayor fidelización de sus clientes. Para esto es
necesario que establezcan un fuerte compromiso con sus clientes, para de esta
manera poder conocer cuáles son sus gustos y preferencias en la actualidad,
brindar calidad en el servicio, una buena imagen como Agencia de Turismo y
sobre todo tener la capacidad de poder adaptarse a los distintos cambios que se
producen en el mercado.
La estrategia principal se basará en primer lugar en perfeccionar las
herramientas que están a disposición en este momento y luego en adquirir e
implementar las nuevas estrategias recomendadas para poder realizar una mejor
Fidelización de sus clientes.
Description
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Keywords
AGENCIA DE TURISMO MUNDONGO VIAJES, FIDELIZACION DE CLIENTES, TURISMO