Evaluación de la satisfacción de los usuarios del sistema de gestión documental perteneciente al Foco Económico de la Ilustre Municipalidad de Quillota
Fecha
2012
Autores
Profesor Guía
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Tesis
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Editor
Universidad de Valparaíso
ISBN
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Departamento o Escuela
Escuela de Ingenieria Comercial
Determinador
Recolector
Especie
Nota general
Resumen
La presente investigación contempla un estudio del nivel de satisfacción de los
usuarios del Sistema de Gestión Documental Manual perteneciente al Foco
Económico (FE) de la I.Municipalidad de Quillota durante el año 2012.
Según los resultados que se obtengan, se otorgarán sugerencias y
recomendaciones para mejorar la calidad de sus servicios, fomentar la innovación,
mejora continua del Sistema de Gestión Documental Manual (SGDM), con el fin de
aumentar la satisfacción de los usuarios de éste. Por lo tanto, este estudio será
una oportunidad de mejora para el sistema actual y la Implantación de un Sistema
Automatizado.
La información recopilada se logra a través de entrevistas con el personal
administrativo del FE, la cual pretende encaminar esta investigación a un modelo
de gestión pública de eficiencia, el cual beneficiará a los usuarios (funcionarios de
cada oficina del Foco Económico).
Descripción
Lugar de Publicación
Auspiciador
Palabras clave
GESTION DOCUMENTAL, MUNICIPALIDAD DE QUILLOTA