Inteligencia emocional y liderazgo. Caso : exploración del perfil que tiene el cargo de supervisor de la tienda por departamento Javer de San Antonio
Date
2012
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Tesis
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Publisher
Universidad de Valparaíso
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Facultad de Ciencias Economicas y Administrativas
item.page.uv.departamento
Escuela de Ingenieria Comercial
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Abstract
El desarrollo de esta tesis se focalizó en explorar el perfil que tienen los supervisores de la tienda por departamento Javer, con respecto a inteligencia emocional y liderazgo. Los resultados obtenidos mostrarán cuales son las capacidades emocionales y características de liderazgo que poseen o deben poseer estos supervisores, para lograr influir en los vendedores, de tal manera que estos últimos entreguen un servicio de calidad a los clientes.
Description
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Keywords
INTELIGENCIA EMOCIONAL, LIDERAZGO, PERFIL OCUPACIONAL, SUPERVISORES