El marketing como herramienta diferenciadora en las empresas de retail farmacéutico
Archivos
Fecha
2009
Profesor Guía
Formato del documento
Tesis
ORCID Autor
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad de Valparaíso
ISBN
ISSN
item.page.issne
item.page.doiurl
Departamento o Escuela
Escuela de Ingenieria Comercial
Determinador
Recolector
Especie
Nota general
Resumen
En esta época de globalización, la mera supervivencia económica de las
empresas exigen mayores esfuerzos, alcanzar el liderazgo de un mercado es
aún mucho más exigente. Debido a este nivel de competitividad, las empresas
de retail nacional se han visto obligadas a mejorar sus estándares de calidad,
diseño de productos y en general, su proposición de valor con el fin de
satisfacer y atraer a un cliente cada vez mas informado y exigente. Producto de
lo anterior, y en busca de una mayor diferenciación, estas empresas centran
sus esfuerzos en establecer una relación más personal con el cliente, traspasar
las barreras cognitivas y lograr un lazo más afectivo, a través de emociones y
experiencias. Es aquí donde el marketing juega un rol importante en la creación
de interés y predisposición positiva hacia la marca por parte de los individuos.
Saber cual de las herramientas de marketing utilizadas es la que tiene una
mejor respuesta y por lo tanto es la que esta generando una reacción efectiva
de parte de los clientes, por ejemplo, comerciales con una fuerte influencia
sobre las emociones, afiches destacando promociones especiales o quizás la
entrega personalizada de información a los consumidores, se convierte en
información clave respecto de las herramientas elegidas y las posibles de
utilizar.
Teniendo presente que el marketing “es el proceso social, orientado hacia
la satisfacción de necesidades, deseos de los individuos y organizaciones, por
la creación e intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios
generadores de utilidad”, es necesario que exista un proceso conocido como
gestión del marketing, que se fundamenta en principios básicos que dan origen
a una filosofía de acción que es transversal a toda la empresa.
Dentro de este contexto es que las herramientas de Marketing utilizadas
por las principales empresas de retail nacional pueden ser el camino a seguir
por quienes deseen insertarse en el mercado de manera competitiva.
Descripción
Lugar de Publicación
Auspiciador
Palabras clave
FARMACIAS -- MARKETING, FARMACIAS -- PLAN DE MARKETING, INDUSTRIA FARMACEUTICA -- COMERCIALIZACION