Funcionamiento del proceso de tramitación de licencias médicas, a través de los requerimientos de la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias, para cada una de las subcomisiones, Valparaíso, Viña del Mar y Aconcagua, que conforman la COMPIN región de Valparaíso en el año 2011
Fecha
2012
Autores
Profesor Guía
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Tesis
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Editor
Universidad de Valparaíso
Ubicación
ISBN
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Facultad
Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas
Departamento o Escuela
Escuela de Administracion Publica
Determinador
Recolector
Especie
Nota general
Licenciado en Administración Pública
Título de Administrador Público
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Resumen
El presente estudio, surgió a partir de la motivación de investigar y mostrar la situación de la COMPIN región de Valparaiso en relación a los problemas en los procesos de tramitación de las licencias médicas, reflejados en los considerables reclamos y consultas que los usuarios del servicio realizan a través de las Oficinas de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS) en materia de licencias médicas. Esta oficina permite a través de los reclamos y consultas, conocer la realidad concreta del servicio actuando como un termómetro válido de esta, por lo tanto, el servicio le debe otorgar importancia a la información recibida, con la finalidad de que sirva como una herramienta de retroalimentación, que permita generar un proceso de mejora continua.
Descripción
Lugar de Publicación
Auspiciador
Palabras clave
COMPIN, LICENCIAS POR ENFERMEDAD, SERVICIO AL CLIENTE, REGION V