Importación y distribución de gas licuado de petróleo para el consumo nacional. (Caso Lipigas)
Fecha
2008
Profesor Guía
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Universidad de Valparaíso
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Departamento o Escuela
Escuela de Ingenieria en Negocios Internacionales
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Nota general
Resumen
Empresas Lipigas S.A. es una organización destinada a la importación, comercialización y distribución de gas licuado dentro del país. Esta empresa abastece a más del 38% del mercado nacional, abarcando desde la I a la XI región.
El objetivo de la empresa es importar, comprar, vender, envasar, y abastecer de gas licuado a diversas regiones del país.
Para el cumplimiento de su objetivo, Lipigas se abastece mayoritariamente de diversas plantas ubicadas en Argentina; lo cual les permite mantenerse continuamente abastecidos y evitar riesgos de corte de suministro. En una menor proporción o cuando la ocasión lo amerita, las compras de este producto las debe realizar a la Empresa Nacional de Petróleo (ENAP).
Para poder realizar la importación, Lipigas se contacta mensualmente con los diversos proveedores de Argentina y acuerda las cantidades a importar para el próximo mes. Todo este trámite se realiza desde la planta ubicada en Con-Cón, para posteriormente realizar todas las gestiones necesarias para distribuir el gas a cada una de las regiones del país. Realizándose este proceso de abastecimiento en forma directa desde Argentina a otra región de Chile (como es el caso de las regiones entre Santiago –Coyhaique y Antofagasta) o si no llegan los camiones con gas a Con-Cón, con transporte Argentino para luego redistribuirse al norte o sur del país en caso de ser necesario; en ambos casos con transporte nacional.
Lipigas cuenta a lo largo de Chile con trece plantas de almacenamiento y envasado, las cuales se encuentran ubicadas en: Arica, Iquique, Antofagasta, Calama, Copiapó, Coquimbo, Valparaíso, Región Metropolitana, Rancagua, Talcahuano, Temuco, Osorno y Coyhaique.
Además cuenta con centrales de distribución y venta en: Vallenar, Illapel, Ovalle, Valparaíso, Viña del Mar, Quilpué, Villa Alemana, Quillota, San Felipe, Los Andes, Renca, Peñaflor, San Ramón, San Fernando, Curico, Talca, Chillán, Los Angeles, Valdivia y Puerto Montt; además de todas las comunas de la Región Metropolitana.
Por medio del presente informe se trata de plasmar de la forma más clara posible todo lo relacionado con la empresa en la cual realice mi practica profesional. Con ello, se busca dar a conocer todos los documentos necesarios y pasos a seguir para poder realizar la correcta importación del producto desde Argentina.
Este documento comienza por dar a conocer la empresa en si; mencionando la misión, visión y propuesta de valor de la empresa; cada uno de estos conceptos como bases estratégicas fundamentales dentro de la organización. Luego se despliega el tema relacionado con la medición y desarrollo de la calidad de servicio, indicando qué parámetros han utilizado para poder evaluar a la empresa con respecto a sus clientes y cuáles han sido los resultados de estos análisis. Posteriormente se aplica el marketing mix dentro de la empresa, desarrollando cada una de sus 4 herramientas (producto, precio, plaza y promoción). Es importante tener en cuenta que cada una de estas variables son de mucha importancia dentro de una organización, ya que estas 4 en su conjunto ayudan a que una empresa pueda funcionar de la mejor forma posible. Luego de esto se desarrolla un análisis FODA, incluyendo la matriz de análisis FODA cruzada; esto es realizado para poder conocer con mayor claridad las ventajas y desventajas que presenta o podría llegar a presentar la empresa, junto con las posibles soluciones que se podrían ejecutar si es que esto ocurriese. Posterior a la Matriz FODA se realiza un análisis de las 5 fuerzas de Porter, indicando las características del mercado del Gas Licuado de Petróleo (GLP). A continuación de esto se da a conocer la estrategia genérica implementada por la empresa, mencionando cual es la opción escogida por Lipigas y las razones de esta elección. Para terminar con el proceso de abastecimiento e importación del producto, mencionando cada uno de los pasos necesarios a seguir para la correcta importación del GLP.
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Auspiciador
Palabras clave
LIPIGAS S.A., GASES, GAS LICUADO DE PETROLEO, PRACTICA PROFESIONAL