Proceso de traspaso de la información en el departamento de valor agregado en la industria de los embarcadores caso práctico: DHL Global Forwarding

Abstract

El siguiente trabajo de investigación se centra en el proceso de traspaso de información en un departamento de Internacional Supply Chain (ISC), de la empresa Dhl Global Forwarding. En este trabajo se revisa la historia, evolución y complejidades de la cadena de suministro. La metodología utilizada en este informe de divide en 3 etapas, observación participante, revisión bibliográfica y entrevista en profundidad. Para la recogida de información se utilizó fuentes bibliográficas relacionadas al tema de investigación y entrevistas al personal de la compañía en donde el autor realizó su práctica profesional. El objetivo central es conocer el actual proceso de traspaso de la información en dicho departamento, involucrando a todos los actores, definiendo los puntos críticos y las deficiencias del proceso para dar una propuesta de mejora.